Garantia dos Produtos
Última atualização: 18 de setembro de 2026
Cobertura, exclusões e procedimento para acionar a garantia das peças vendidas pela Rio Grande Modelismo.
Garantia legal
Todas as peças vendidas pela loja contam com a garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor para vícios de fabricação — 90 dias a partir da entrega, por se tratar de produto durável.
O que a garantia cobre
Cobre defeitos de fabricação como peças quebradas na embalagem original, encaixes mal executados ou pintura industrial com falha evidente, não decorrente de uso.
O que não é coberto
Desgaste natural de uso, quebras por queda ou manuseio inadequado, alterações feitas pelo cliente (pintura, decalque, modificações) e peças adquiridas de terceiros não fazem parte da garantia.
Como acionar a garantia
Entre em contato por [email protected] ou (11) 3256-8741 descrevendo o defeito e, se possível, com fotos da peça; a equipe orienta sobre o envio para análise.
Análise e solução
Após recebermos a peça, avaliamos o defeito em até 10 dias úteis e oferecemos reparo, troca por item equivalente ou reembolso, conforme a disponibilidade de estoque.
Relação com outras políticas
Para desistência de compra sem defeito, consulte Trocas e Devoluções.
Alterações desta política
Esta política pode ser revisada periodicamente; a data da última atualização está no topo desta página.
Contato
Ace Hobby Center Comércio de Modelismo Ltda
Endereço: Rua Coronel Xavier de Toledo, 264, Conjunto 62 — Centro, São Paulo — SP, 01048-904
Telefone: (11) 3256-8741
E-mail: [email protected]